不论你是做用户经营,或是新媒体营销,还是用户提高。也不论你是初入互联网技术的经营新手,还是工作了几年的运营主管、主管,你就会发现活动能力针对经营来讲是一项至关重要的能力。
- 要想新增加用户,进行月底的KPI指标值,你能惦记着是否做一场活动?
- 要想提高两微一抖的高度关注总数,你能惦记着是否做一场活动?
- 要想提高用户活跃性,提升存留指标值,你能惦记着是否做一场活动?
活动的重要性和实效性,在诸多经营脑里不可动摇。
但是同样会做活动,你就会发现有的人条理清晰,一场活动应该做的工作在他们心里极其了解,挥洒自如;而有的人一般没有一个完整的方案,杂乱无章不通畅,乃至临时性抓瞎。这其实就是运营的活动方案策划能力高低差别。
说到这儿,可能很多人会有疑问:企业有专业的活动运营岗,我的职业规划都没有朝活动方案策划方位去发展,我还要特意去提高活动能力吗?
我的答案是必须。
由于:
- 很多企业并没专门活动运营岗;
- 理解了活动方案策划能力,许多活动自己就可以独立完成,稳准狠、效果明显。
那今天,我便给大家分享一下,我还在活动策划运营层面的心得。本文,将按照我方案策划一个活动流程来逐一溶解,争取保证基础理论融合实际操作。
一、确立此次策划的活动的重要目的
总的来说,活动的目的,能够概括为三类:品牌推广、流量获取、转换付钱。
在其中品牌推广类别的活动,很有可能做销售市场的同学们接触到的多,而经营小伙伴们可能还是接触后两大类活动来的多一些。
拉新裂变、PUSH招回、打团五折等活动,关键目的都是为流量获取;而电子商务常见的各种各样优惠劵、满减券等,关键目的都是为转换付钱。
一场好一点的活动,只有有一个主总体目标。全部活动的所有实际操作,都是为这一主总体目标在服务。有可能会涉及到好几个总体目标,可是总目标一定是只有一个的。
如果你收到领导工作指令,必须提高商品的某个指标值,例如:公众号的每日新增加关心。
不必第一时间就惦记着,根据一场活动去解决。先向总体目标做一下溶解,看一下有没有其他的处理方式。
例如,分析一下以前的新增方式分别有哪些?那些方式还有没有提高空间?能不能找到新的合理方式这些。
想做活动以前,先问一下自己两个问题:
- 这一活动非他不可吗?
- 这一活动的目标?我们应该活动去解决什么样的问题?
- 这一活动,有资源能够使用吗?
假如是否定的,OK,那就逐渐运动起来。
二、确立此次活动的重要对象
我见过很多效果不佳的活动,都有一个关联性,那便是活动的对象十分模糊不清,不足清楚。
阿胶要瞄准箭靶,做活动要切合实际。以问题为导向,才会有良好的效果。
尤其是一些单一指标值提高的小活动,一定切忌贪婪,活动对象跨度大,欠缺关键,看起来专而精,其实缺少对真正总体目标用户的流量运营,因此活动效果可能就显而易见。
(1)他们的活动对象到底是谁?
- 做一个引流活动,那样活动对象便是未下载用过的总体目标用户;
- 做一个招回活动,那样活动对象便是外流用户;
- 做一个促转换付费的活动,那样活动对象都是那些操作频繁但需要临门一脚才能付费的用户。
确定了活动对象,才算是后面操控的基本。
最好能够做一个活动对象的用户肖像,针对不同年纪、文化艺术层级、用户习惯性来制定不同类型的活动途径与游戏玩法这些。这一这里不详说,后文会有详细的讲解。
(2)他们有什么爱好?
活动的实质,本身就是互换。我们要用奖赏来互换用户的注册账号应用、时长、活跃性、付钱等。
那样顺水推舟就至关重要而且容易明白了,仅有你奖赏充足吸引住总体目标用户,才能够获得好一点的活动实际效果。
(3)哪里可以找到她们?
确定了哪里可以找到活动对象,就能明确选用什么渠道。
实际上这类问题最后目的,都是为对活动结论承担。
这个是我朋友圈随便截的一个活动,是一家K12教育培训机构的一个活动网页页面。
大家来思考两个问题:
1. 这一活动的最重要目的是啥?
经营应当很容易理解,目的是为了运用活动对象朋友圈开展裂变拉新。但是家长却不同,家长参与这一活动的目的就是为了亲子学习 礼品。
因而,经营在方案策划活动的时候要区分开,他们的目的是啥,活动对象的目的是啥。要把我们的目的外包装在活动对象的目的以内,这样才可以去变成一个好的活动。
2. 这一活动的活动对象到底是谁?
是学习英语的孩子吗?显然不是。
这一活动的对象,该是孩子家长。
即然活动对象是孩子,那为什么礼品则是小朋友喜欢的啊?把礼品换为父母自己喜欢的电子设备或是化妆等行吗?
我来聊聊我的思考。
从成本角度考虑,少年儿童喜欢的礼物成本要远低于父母自己喜欢的。
从活动具体内容看来,这一活动必须小孩和学生父母相互配合,把朋友圈裂变的目的藏到学习英语的身后,因而根据礼品来刺激小孩紧密配合。
三、你活动能够满足用户的什么需求
也就是说,用户为何要参与你活动,这一饵在哪儿?
不论是达到用户的精神需求,或是达到用户的物质需求,实际上总结归纳出来便是四个字:能够赚钱。
活动就是为了根据诱使,让用户来完成你预想的行为动作。
诱使这个幅度,非常值得去揣摩。
给大了,成本过高,活动最后ROI不够,并且很容易把用户给养刁了,之后还有小活动还不来了(例如瑞幸每天给我送2.8折、3.8折的优惠劵,有时候给我送了5.8折的券,那我肯定瞧不起)。
而给变小,又不能撬起用户。
因而方案策划活动的第三个具体步骤,就是为了明确活动的影响力在哪儿,还需要评定这一幅度是否足够大,会不会很大。
当然这活动力度的大与小,必须通过活动对象参与其中具体内容来评估的。
举个例子,某一裂变式活动的单独用户奖赏是158元人民币。
请问一下,这一奖赏高也是低?没办法去评定,是吧。因为你不知道,是拉一个人给我158元,或是务必拉到20个优秀人才给158元。
这类满减券,是转换付钱类活动最常见活动方式。
根据优惠劵的方式,给活动对象以诱使。出现在这一页面的用户,肯定是有提交订单买东西的的需求,不然谁没事儿会逛饿了么外卖呢?那样根据满减券既能刺激性转换,又能够提高客单价,划得来。
四、活动选用什么样的形式
如今每一个人每日接收到的信息内容十分巨大,被所有信息包围着,这其中也涵盖了相当多的活动信息内容。也就是说,人们都麻木了。
那样活动的方式是不是有创意,是不是新奇,能否给人眼前一亮的感觉,就把决定了活动能不能在诸多信息流广告中突围而出。
经营平常应当多多关注各行业的活动,提升梳理,去其糟粕。
这一部分,我觉得需要考虑好多个关键。
(1)活动的关键途径能不能成功跑通,用户在过程中的感受是否足够好
这是活动的关键所在,都是活动的底部根本。好比建房子,关键途径的畅顺,便是稳稳的路基,后边的活动外包装及游戏玩法提升,全是人的全面发展。假如路基不稳定,房屋盖得再漂亮,也禁不住一阵风吹雨打。
(2)活动的包装是否足够好。
或是刚我们看到的那一个K12的例子,就有一个特别好活动外包装。
根据活动形式与内容的包装,把一个引流活动包装成了亲子英语学习培训还能够领取奖品的活动,大大减少了父母分享朋友圈的阻拦心理状态(减少用户参加成本,后面会提到)。
(3)活动流程中,能够汲取一些手机游戏中的思路。
用户的活动途径是不是清晰明确、每一个流程的讲解和引导是否足够清楚、奖赏意见反馈是不是立即、是否有分享机制可以便捷散播这些。
自然,并不是说全部游戏的玩法都要参与到活动中,也可以根据活动大小经营规模、用户群体、活动种类去做调节,选择合适的游戏玩法结合到活动中。
五、用户参加成本
用户参加成本就是指用户对一个活动从初见,到了解所花费的时间、时间精力与金钱。
参加成本,不能过于高,不然用户立即没有参加,或是掌握的过程当中就流失了。参加成本也不能没有,不然撸羊毛一大堆,活动后面实际效果没法得到保证。
在风险控制可以掌握的前提下,一个活动应当尽量去减少用户参与其中成本。
那样,用户参与其中成本主要包括哪些方面呢?
(1)了解成本
活动是不是简单易了解,是否满足从前的思维模式、用户习惯?要将用户想象成傻子,不能让活动对象过度思考。
假如活动的路径挺深,一定要在设计产品上得出充足很明显的正确引导。
活动游戏玩法的突破至关重要也很容易受大家喜爱,但不能盲目的追求创新而忽略了活动对象的理解接纳能力。
(2)钱财成本
充分考虑参加这一活动,所要付出的钱财。假如门坎太高,不但拦住撸羊毛,也拦住活动对象。
不知道你们有没有接到,我在此前参与支付宝钱包活动时,就会有收到过5元兰博基买车抵扣券。WTF,这就是在逗我吗,这一活动的意义何在呢?除开成为大家茶余饭后的解闷和揶揄,对品牌对总流量没有协助。
(3)时长成本费
活动的时间也不适合过长,也不要太短。
必须用户密切关注的时间也,时长太长了记不得、太短了实际效果还不够好。用户对一个活动的密切关注时间不会超出3天,参加冲动非常明显、活动幅度很大的,很有可能能够持续一周。
现在618的积赞活动,我认为就拖的时间也太长了。活动到序幕,人困马乏,许多用户半途都退出活动。
我的建议是,如果你不是这类人民体量的商品,就不要弄这类长时间活动。不然,实际效果绝对不会非常好。
(4)信任成本费
大品牌的名气大,不怎么会有信任成本考虑到。但假如是小品牌、自主品牌,怎样去消除参与的顾忌?找寻有信任度的人或知名品牌协助背诵,是一个不错的选择。
有非常值得信任品牌的或是人协助背诵,再加上活动标准上尽量全透明,可以有效的减少用户的信任成本费。
微信朋友圈顺手截图了2张活动宣传海报。
左边根据详解授课人的背景和殊荣,来给活动做背诵,减少用户的信任成本费。左边的,则通过“1000数万人”字样,根据很多用户早已参加来提高活动的真实度。
六、汇总
出色的运营人员及运营精英团队,会把很多活动集成化在商品途径上,让活动变成推动产品与用户的一部分,而再也不是独立的活动。
一丁点的活动,不管是取得成功或是不成功的,都有着总结的价值,运营要不断地去提升关键点,提高活动实际效果。
针对运营新手而言,根据方案策划执行运营简单活动,逐渐逐步的形成自己的运营管理体系,还能够建立起检测与数据库的能力,为以后更高难度运营工作中充分准备。
因此,你觉得活动策划的能力重并不重要?
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