一、环境以自己09年实行MR的制造系统流程新项目为例子做出说明。当年的制造系统含有160好几份文件，各自对每个业务领域做对应的要求，比如仓储管理、钣金件、板正等多个方面都是有相对应的管理方法文件，因而这一文件体系就较为复杂，可是每个文件中间又没更好地连接下去。
因而，当时我们做的事情便是，根据流程的一体化基本建设整体的思路，实现对制造系统文件的梳理和整理，最后将文件缩小到90好几份文件。自然也不是说文件的数量是多少是检验体系是不是身心健康或成熟的标准，大家在整理的过程当中，不仅有融合，也是有新增加。此次共享将在技术方面来来讨论流程体系的一体化基本建设难题。
二、流程体系一体化基本建设思路
最先来给大家展现的是流程一体化体系基本建设的路线，是一个比较通用性解决方案。这一途径里几个关键性的工作中。
一，做全部流程规划的。根据业务流程的角度把整个业务流程根据布局的方法、及其系统化方法，产生等级分类、分层次及其端对端整个的流程体系。
二、在设计流程的前提下，也应将企业需要涉及到的有关管理方法体系中（如ISO 9000）相关条文鉴别出去，再加以相对应的理解。
三、流程规划与体系讲解完毕之后，就需要将体系的相关规定和我们的流程开展配对。即图片中的第四步，流程与体系规定配对创建。那样就等于是把体系要求和流程明细中间构成了对应的对比关联，如图所示。
在图上大家可以看到，前边的部分为流程布局的结论，后边的一部分则牵涉到例如ISO9000或是卓越绩效规则，或者内部控制体系这些，二者之间形成了一个配对关联。
若是有一些体系相匹配相关条款在流程清单中找不着对应的流程去配对，这就代表着大家流程规划是不足完备的，必须在流程整体规划端提升对应的全过程，遮盖体系规定。还有一种情况就是流程整体规划已鉴别，但却没有相匹配相关条款。这也很正常，表明流程所覆盖经营范围会比体系规定要广。
进行配对后，咱们就清晰每一个流程应完成或达到哪一些体系的有哪些条文，所以在流程设计或提升的过程当中，就需要充分考虑这种体系条文该如何完成。
如下所示图示所显示，流程中各个主题活动除开达到业务流程达到的规定以外，也会有一些有关的活动去满足相对应体系的标准的。
通过上述这样的活动，我们就能大概清晰流程与体系的联系了。
流程是一个充分考虑得到的结果。在一个流程之中，或是在一个流程体系之中，既要了解的效率要素，也要考虑到风险防控的影响因素，还要考虑到这一条流程所产生的产品和服务品质缘何符合要求，这些种种因素。流程就是你要在各种诸多要素中间获得均衡。
举例说明，如原材料进库流程。原材料进库流程通常是在ISO9000里边会出现牵涉到对进料质量控制的需求；内部控制体系也对货物验收的准确度及其是不是有超出PO的的数量内部控制规定。这就需要大家在规划流程时，将两个方面的知识都结合进来。
但实际上，一些企业的文件并非如此定制的。他肯定会有原材料检测程序流程，有帐务操纵，或是购置循环系统内部控制体系，包含进库流程这些两三个等方面的文件对进库做有关的相关规定。这就代表着具体业务流程操作端，即库房，需看两三份文件。不过这些文件欠缺整体的经营思路，必须由执行人员自己去统筹考虑究竟必须优先选择达到哪份文件的需求。
这样的情况下，就难以实现公司的管理目地了。均衡或综合性这种管理要素该是高管应该考虑的，不要让决策层做流程设计。
三、产品研发流程一体化实例
这些都是流程体系一体化的建设思路。下边用产品研发流程给大家讲解一个事例。
产品研发体系里边基本都会有IPD的管理机制，我们将要从IPD整个的流程架构体系里看来他是否可以满足体系规定。关键涉及的是品质体系，和极少数的内部控制体系。如图是HW的IPD总览图。
这图仅仅IPD中产品研发程序。在这样一个产品研发总流程架构里边，将产品研发划分成六个环节，定义环节、方案环节、设计阶段、认证环节、可公布环节、生命周期管理环节。每一个阶段的完毕都有相对应的审查，并且在这一过程中，也将由对应的技术评审内容。
除此之外，产品研发程序流程也十分注重每个业务领域在不同时期的同歩，产生对应的协作。包含像产品研发自身的软件、手机软件、硬件配置、工业产品设计检测等，购置、生产制造、销售市场、在线客服等相对应控制模块在不同环节里所要完成工作中都在总体架构时会有表明。
下边，大家再看一下ISO9000的新版本针对研发项目管理的有关管理方法条文。下列部分为ISO 9000 （2015版）的8.5章节目录，产品与服务的研发。我们不难发现，在他这个要求里，IPD的新产品开发程序流程基本都可以覆盖。
例如，第一条规定，机构应使用过程方法方案策划与实施产品与服务研发流程。这一条款的规定，便是选用流程的/流程的办法将总体呈现出来。
随后详尽性要求，比如开发设计活动特点、周期时间、多元性，即需要大家考虑到的因素。在做流程架构时，同时还会对项目研发进行合理归类，比如重点项目、一般项目。针对不同的一个项目，会依据他新产品的复杂性或是工程项目的复杂性，及其特性，就是新品或是衍生品或是形变等，来决定具备个性化的流程。
之间再交叉一个例子吧。有一个电池厂家，曾意见反馈过这样一个问题。她们公司在给宝马奔驰做产品设计时，质量管理十分完美，并且没有产品质量问题。可是给国内汽车制造商供应时，品质体系却怎么都难以执行到位，产品质量问题高发。这是不是产品研发团队对流程高度重视度不够、执行力不足这种相关的问题？
也了解到，宝马奔驰给到你开发团队的时间大约一年，现在国内汽车制造商给过的开发进度仅有三到四个月，应对不一样的场景，他们还是使用了同一个流程，没做适度的种类。她们就是不符合实际客户满意度的差别，来针对不同产品和服务的研发做个性化的设计方案。
再看一遍下一个条文，消费者和相关法律法规对特殊全过程环节或掌控的规定。在许多产品研发体系流程里，在方案策划环节，都会有一个全过程称为相关法律法规讲解。相关法律法规讲解所形成的规定，要做为用户需求的一部分，产生到产品研发要求包之中。
在日常工作中，存有一种情况是，大家依照常规流程思路，换句话说一些完善的管理机制去搭建出来的流程架构，没法遮盖体系的需求。例如，做民品的公司转到做与汽车制造业相关的商品，那就需要把他的体系转化成TL99，但在他原有流程体系架构里，就不可以覆盖。这时候我们就要将这些全过程加上进来。
前边这种，是单从品质体系的视角谈与流程体系之间的关系。除开品质，还有一些内部控制、自然环境、卓越绩效规则、或者正在实施的两化融合管理体系等这些具体内容。两人之间的结合思路大概是一体的，不同类型的体系不同的规定会使我们自己的IPD流程体系更丰富和繁杂。
如图是与开发相关风控管理具体内容。即常规风险管控风险库，包含新品具有的功能的不符设计产品总体目标，或是新品不具有试商业的最基本要求等。此外还会有很多风险性，例如项目立项研发的商品没达到期待销售业绩，产品研发并没有达到商业目的这些，都是非常大的风险性。
对的风险管理方法同样也会落入具体流程之中。例如项目立项问题，一般企业都有产品立项流程，怎么让项目立项流程变得更加合理，身后有着很多有关活动。比如技术性可行性研究，商业服务可行性研究，市场调查、会计评定等有关主题活动来保证项目立项评定实效性。
如下图所示，当新品具有的功能的不符当时设计产品总体目标，就牵涉到要求监管问题。大家在流程设计里同样也会有商品需求跟踪、商品需求变更、商品需求确认等有关的流程。对实际需求回朔，防止出现误差。
回顾一下总体架构图。我们能做的体系一体化工作，必须根据公司业务，换句话说业务流程流程来作为支撑，把所有的体系结合进来。在不同流程等级，将体系的需求进行推进和完成。
自然，体系间的矛盾是在所难免的，如品质体系和内部控制体系的需求中间也会有一些矛盾，这就必须去做对应的怕均衡和综合考虑到了。
四、文件体系一体化基本建设
在业务总体完成架构思路里，第五步便是涉及了文件构造规划的，及在流程设计方案完毕之后，怎样通过对应的文件撰写融合去完成体系的落地式。
毕竟是一体化工作，文件也是要一体化的。这就必须对于文件的构造开展区划，如一级文件、二级文件或三级文件。这儿的文件等级是类似ISO9000里指南、程序流程文件、工作手册、表述模版这类等级。文件层次的区划怎样既达到流程文件的需求，又达到体系文件的需求呢？
文件区划并没有统一的标准，不同类型的公司有着不同的区划方法。从最底层而言，就相对于体系文件里作业手册。工作手册其实就是和流程之中的流程文件是相符的，及其最底层的文件表格模版都是一体的。
但在品质体系程序文件中，极少有相对应的文件等级来与此配对。大家也曾有过实践是将流程组或是主流程的解释文件与程序流程文件做配对。
除此之外，在体系文件中，也有指南。可是对于大部分公司而言一般不会涉及的，类似流程的整体原则问题的需求，或者华为的基本法这种有关的整体管理框架，是较少的。一般我能使企业的一些管理规范与指南文件放到同一级别。
那在一体化的文件下，如何做到不一样体系的需求呢？这就需要大家有一个整体的流程文件明细，随后针对不同流程，去和体系的建设关联性。也是从体系的视角，关系出一本与体系相关的全部流程文件。
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