近日，借返乡探亲访友之机，小编对周围邻里任意作出了走访调查。当问到“假如你到当地金融组织提款，手续齐全的情形下却三番五次取不出来了，你该怎么办？”邻里给的回答意想不到，许多人随口说出的竟然是“托关系，根据亲戚朋友想办法解决”，还有的表明，“找村民委员会或驻村帮扶工作队，让她们出来融洽”。
无独有偶。今年初，中国人民银行建立了消费者对于金融机构的满意度测评，根据对不同区域（大城市、城镇）的调查发现，农村消费者在自身利益受到侵害时，首先想到的不是找银行或金融监督机构，反而是找家人或朋友。
纵览当下有一些农村，居住人口以老年人、女性和儿童占多数，受所在环境及本身情况限定，这群人基本属于弱势人群，在和金融组织相处的过程当中，不但不善于维护自身合法权利，也更加容易变成犯罪分子紧抓的目标，在借款、投资理财等金融交易过程中上当受骗。提升这些人的金融消费权益保护，责任大、任务重。
近些年，在金融监督机构的组织管理下，全国各地金融组织特别是农商银行积极主动执行自已的企业社会责任，将宣传普及金融知识融入日常工作当中，陆续采用派发宣传折页、制做宣传宣传栏、送戏下乡等形式，对农村金融顾客开展金融文化教育，拿到了一定成果。
但是，一方面，在我国农村地域广阔、人口非常多，想要做到宣传高等教育的全面覆盖绝非易事；另一方面，农商银行等机构从事宣传教育教学工作的人员不足，更何况他们还担负起别的众多业务流程，这就使得宣传教育教学工作的推进与当地农村的实际需要中间存在差距。还有很多农村金融顾客像笔者的邻里那般，针对涉及到本人合法权益的金融知识把握不足，独立法律维权能力欠缺。
更改这类欠佳情况，最主要的还是理应联系实际，努力实现面向市场。做为全国各地农商银行，必须紧紧围绕那么三个方面做细、做细文章内容：
完成技术赋能。进行农村区域的金融知识宣传普及，虽然必须农商银行工作员普遍下基层，零距离解读，但是在这个基础上，特别是在必须灵活运用技术手段，借之拓宽触须，使宣传教育教学工作更有条件解决时空限制。因此，各农商银行可灵活运用移动互联网及社交媒体媒体，根据有关APP、QQ、微信聊天群及其抖音视频等短视频app，以美篇、漫画作品、声频、短视频、动漫等喜闻乐见的方法，提高农村群体参与的兴趣，提高对其有关知识的理解把握。
选准适合安全通道。在农村进行金融知识宣传普及，可别小看了青少年儿童、家乡话等安全通道。有关农商银行不可以只会说普通话水平。会讲普通话虽然十分重要，而对一部分农村人群来讲，难免隔了那样一层。农商银行何不有意识的下派这些专业知识全方位、善于与人沟通、会讲本地家乡话的员工，让她们根据亲切的乡味给群众讲课、与群众沟通。此外，还应当见到，在很多家庭，孩子的话父母更喜欢听，也更容易听得进去。因此，金融知识宣传有必要从娃娃抓起，小朋友们好奇心旺、接受能力强，也善于表达自己，根据她们将相关金融知识传递给其四周的成人，实际效果想来更强。
变化固有观念。一般来说，农村地域更尊崇熟人关系，这种观念在农村住户中不可动摇。许多金融消费者对于像借款、集资款、投资理财等问题多停留在亲戚朋友之间来往上，必须承担的责任和可主张的支配权都处于比较模糊的界限上。这般意识显而易见与现代金融交易规定不符合，并且也便于发生纠纷案件、风险性，损及一些农村投资主体的合法权利。鉴于此，农商银行可以通过针对性地选择日常生活最典型的实例，用活生生的实例来打动农村大家，使其进一步增强政策法规观念、责任观念，慢慢把对亲戚朋友毫无原则的信任转变成一切重视标准，学好依法合规解决金融消费关系。
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