产品运营经理岗位职责(一)
一、市场及用户行为分析
1.1、市场剖析：发现并掌握目标市场和顾客需求的趋势分析，对未来几年市场上需要什么样的产品和服务作出预测分析;
1.2、竞争对手分析：搜集竞争对手的材料、使用竞争对手的产品，进而掌握竞争者产品; 1.3、用户行为分析：根据判定(用户访谈)、定量分析(问卷调查)等统计分析方法对目标客户开展发掘与分析;
二、产品规划及设计方案
2.1、产品整体规划：确定目标市场、产品精准定位、发展趋势规划及路线地图;
2.2、需求管理：对来源于市场、客户等各方面的需求进行搜集、归纳、剖析、升级、追踪; 2.3、产品设计方案：撰写产品需求分析文档，包含业务结构及步骤、页面原形、网页页面因素叙述等内容;
2.4、版本控制：维护保养产品的每个版本的功能列表;
三、开发设计及项目风险管理
3.1、需求确认：协调工作市场、产品研发等部门，对需求进行评定及确定开发进度; 3.2、项目跟踪：追踪施工进度，融洽新项目多方，促进施工进度，保证完成项目按照计划进行;
向领导及相关部门沟通交流施工进度;
3.3、产品检测：相互配合测试部门进行产品的测试工作;
BUG管理方法;
四、产品经营
4.1、流程制定：机构在线客服、运维部门，建立客户难题举报、反馈意见及其他产品相关的工作步骤、职责分工、响应时间规定;
4.2、协调沟通：与公司领导、相关部门融洽网络资源、沟通交流产品建设规划、产品发展趋势现状以及难题;
4.3、对外合作：与合作者商议协作可行性分析、计划方案，参加商业合同的撰写，追踪项项目合作的进展、进行;
4.4、问题处理：追踪产品运营过程中发生的常见故障、难题，并进行总结、剖析，制订解决方案或纳入到产品改进方案;
帮助市场、在线客服、运维部门，解释或协调解决的客户所提出的产品难题;
4.5、数据统计分析：
机构建立并不断完善业务流程数据分析平台，明确数据分析表款式，建立日/周/月报规章制度，梳理并按时向相关部门给予产品运营数据;
对产品数据进行监管，剖析产品经营实际效果、用户使用个人行为及要求，便于对产品开展延续性提升和优化;
4.6、文档编写：建立产品文档库;
撰写产品有关文本文档，如产品行业报告、使用手册、在线客服指南及其他产品有关文本文档;
4.7、学习培训演试：撰写培训教材，并为公司相关部门、用户进行产品学习培训、产品演试;
五、市场营销推广
5.1、营销支持：帮助营销部门，提炼出产品核心理念、产品产品卖点、产品材料，参加制订营销推广、运营策划计划方案同时提供产品适用;
5.2、市场适用：帮助市场单位，参加各种产品公布、营销推广及各类市场主题活动。
产品运营经理岗位职责(二)
1、依据公司战略规划，制订、建立合适的经营模式，执行企业无线增值业务流程及互联网技术产品的运营战略、营销方案;
2、承担建立并维护保养与营运商、合作商的战略伙伴相互关系;
3、关心通信行业、SP市场发展迈向，对自身及竞争对手的产品及其行业情况开展分析，及时纠正产品经营、市场对策;
4. 关键承担品牌营销主题活动，营销推广二次营销，提升产品注册率与合理用户量，减少坏账率、投诉量;
5、承担企业运营团队、客户服务管理与基本建设。
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