新媒体时代，散播较大的特征便是：快。想捂着外盖几乎不太可能，一旦有点儿动静，网民总是能在很短的時间内获得到近期的信息内容。
国货之光百雀羚如何都没有想起，自身竟在“双十一”遭受了一场很大的危机媒体公关。
因“网络红人一哥”李佳琦在直播房间的两三句“百雀羚等了二天，我想就需要给大家最低价位，要不然就不要再来参与双11，我一直和她们老总扯，刚她们说同意大家来，之后就不来，这类并没有信赖的知名品牌方，并没有必需和她们协作。”“不来即使了，没有关系，百雀羚之后协作就靠缘份怎么样。”让百雀羚遭受了滑铁卢大学。因为那时候正在直播，很多网民亲眼看到了全部事件，迅速，#百雀羚放李佳琦幼鸽#一瞬间走上热搜榜，信息散播至全部互联网。
应对危机，百雀羚是怎么做的？沉默无言，不发音。
结论是：百雀羚被贴上出尔反尔、鸽子精等标识，退换货、退钱的订单信息增加。越沉默无言，越发“做贼心虚”，由于这一事件，百雀羚败了许多友好度，千辛万苦塑造起的“国货之光”品牌形象一瞬间坍塌。
#百雀羚放李佳琦幼鸽事件#给许多公司打响了敲警钟，新媒体时代下，公司怎么看待舆论危机？
一最先，要迅速回应。 所说“好事不出门，错事传万里”，信息内容传播快，回应也需要快，公司要想操纵危机一定要争得在短期内，用最短的时间控制住局势的发展趋势，控制住舆论。
第一时间回应，积极向大众公布信息内容，把握主导地位，一定水平上可清除群众顾虑。
#奔驰女维权事件#为什么越来越激烈？较大缘故便是：在女司机消费者维权事件产生后的第五天，奔驰官方才公布了一则冰冷的申明，新款奔驰冷淡高傲的心态，也是惹恼了群众，事件变为各大网站谴责。
二次之，心态要真心实意，要有换位思考。
学会放下姿势，积极主动沟通交流，勤奋解决困难，才算是一个公司应该有的胸怀。
公司深陷危机漩涡里时，一定是任何人的聚焦点，如同一丝不挂放进舞台聚光灯下，一举一动一定会被凝视，一不小心就被不正确讲解。这时，最好的办法便是：学会放下身姿，英勇负责任，并积极主动的寻找解决方案。
奔驰s渗油事件最让群众不满意的便是：新款奔驰自命不凡的心态。
一则晚到的证明中，没有抚慰顾客心态的具体内容，都没有得出解决方案，针对奔驰s发生的产品质量问题都没有给与立即的回应，仅有一堆“美好愿望”，敷衍塞责的虚伪心态，使群众不但十分恼怒，也是绝望。
包含近日#网易游戏暴力行为裁人事件#也是如此，一名网易游戏前职工出文称：自身生病后遭受了网易游戏暴力行为裁人，真实经历了“迫使、去算计、监控、诬陷、危害、被安保赶出企业”这种非法手段，事件获得较大的关心，社会发展强烈反响。
事件发醇好长时间后，网易游戏才公布了一篇表明回应，简单意思是：解雇缘故是这名职工销售业绩不合格；对于赔偿大家给了，但他不必。
这时网易游戏都还没意识到事件的严重后果，回应看起来有一些冷淡、不讲情面；直到各大网站谴责愈来愈多、权威媒体怀疑时，网易游戏才体现出真挚致歉，积极主动与这名职工沟通交流，并提供了解决方案，这件事情才算告一段落，可网易游戏的个人形象和信誉及其信誉度是一落千丈。
有句俗话说的好：“态度决定一切。”公司解决危机的心态，体现着公司看待事件的高度重视和思考水平，以诚挚的心态，得到原谅，才可以高效地解决危机。
三第3， 宜疏不适合堵
在互联网媒体时期，信息内容从新闻采编到散播必须较长的时长，而且大家获得信息的渠道比较有限，舆论方位操纵在新闻媒体手上，那时候公司应对危机时，常采用的方式便是阻拦信息传播、或是掏钱删掉文章内容及其相关内容，而这类媒体公关技巧就叫“只堵不疏”，这在互联网媒体时期是比较合理的。
可在新媒体时代，每个人都是“新闻记者”，每个人都是有“话筒”，舆情传播更快，舆论发醇更快，堵的效率远远地不如散播的速率，很多的删除帖子、被封号等个人行为，也更易于被发觉，这一举措更好像此地无银三百两，“你说并没有便是有”，群众更加不信任，反倒恶化了事件的发醇。
仅有正脸解决，疏通舆论，也许才可以扭转局势，以减少危机产生的不良影响。
近日，某工厂产生的一场重要舆论危机，给许多公司开演了一个危机媒体公关的背面实例。“贰伍壹事件”发展趋势到如此程度，跟它槽糕的危机媒体公关有着很大的关联，它几乎犯了全部媒体公关解决的避讳。
最先，错在并没有第一时间回应这事，反应速率很慢，待舆论演化的不可避免时，才得出了一个十分高傲的回应，还主要表现的蛮横无理，没有大型企业的担任，这一回应取得成功激发了公愤，很多粉表明很心寒，陆续取关。
次之，错在回绝与被告方公平沟通交流，没有换位思考。“贰伍壹事件”中，被告方李姓职工接纳好几家新闻媒体访谈时表明：自身也没想起一件事会闹这么大，仅仅期望能跟高层住宅沟通交流，并期待华为公司层面能为这事开展致歉。
而某工厂的回应则是：致歉有门，想告我你开心就好。短短的好几百字的回应，却栩栩如生的表明出气势汹汹的高傲，不但没有歉疚和悔意，还以自身所说的“法制”做为推卸责任，拒不沟通交流，以势压人。
第三，错在全方位的堵漏信息。在新媒体时代下，危机媒体公关解决的最笨办法便是“只堵不疏”，而某工厂刚好选用了这一方法，事件曝出去，有一部分网民及新闻媒体在微信公众平台、知乎问答等服务平台公布了相关内容，华为公司所有对于此事开展了删掉、被封号、封禁及其撤除热搜榜等实际操作，大伙儿才如梦初醒，大家曾引以为傲的公司，也是有无奈的一面，让人失望至极。
某工厂受此事件危害，不但让自身根红苗正的中华民族企业品牌形象添上一抹黑，最关键引起了购买者的信赖危机。
新媒体时代下，危机常“出乎意料，步步为营”，对公司而言，危机一旦暴发，必定会给公司导致一定程度上的损害，而危机媒体公关可以说事关着公司的生死攸关。公司在解决危机媒体公关时不躲避、不撒谎、不高傲，以诚相待的认清危机，可以再度得到大众的信赖，使公司化险为夷，乃至可以借此机会重构企业品牌形象；假如忽视、高傲的解决，“蚁穴虽小，可溃万里长提”。
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