发现冲突 品牌营销发展战略的第一步
——访知名市场营销策划、品牌营销权威专家叶茂中
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叶茂中，我国知名市场营销策划权威专家和品牌营销权威专家，冲突基础理论创办人，北大导师。
近30年以来，叶茂中协助200多个公司发现冲突、处理冲突，制订品牌营销发展战略，快速提高企业品牌与销售量，完成指数级增长。根据对很多世界各国典型案例的整理、科学研究、剖析、升级，叶茂中最后进行原创设计品牌营销散播基础理论学术论文——《冲突》一书。此书根据把“需求是以哪儿被发现的”讲明白、讲深入，为公司在制订品牌营销发展战略时，给予了新思维和新方式。
依据《国家发改委关于组织开展2019年中国品牌日活动的通知》精神实质，经省委允许，2022年5月10日，省发改委协同省委宣传部、省工信厅、省财政厅、省农业农村厅、省商务厅、省市场监督管理、甘肃日报社，将在兰州市举行“甘肃2019中国品牌日”系列活动。到时候，叶茂中将做为特邀嘉宾，参加“2019甘肃品牌文化建设调度会”并发布演说。
在主题活动已经如火如荼筹划之时，版本紧紧围绕《冲突》这本书所诠释的品牌营销有关问题，采访了叶茂中老先生。
问：《冲突》一书在2017年出版发行后，变成当初最受欢迎的品牌营销书本之一，而冲突基础理论做为一套最新的营销体系，也得到诸多公司的亲睐。请您先简易谈一谈到底什么是“冲突”。
叶茂中：品牌营销的实质是洞悉需求，而需求刚好是在冲突中被发现的。
冲突往往造成，根本原因取决于人的本性的复杂和多元性。如同现如今的诸多女性时尚，假如仅仅买一个包用于装东西，买一个几十元或几百块的包就可以了，但为什么去买不计其数乃至更贵的包呢？这其实便是它们的心理状态需求。人这一辈子，必须的很少，要想的过多；必须和要想中间便是冲突，冲突便会造成需求。
上溯到人脑，生物学家发现，人的需求也是有感性和理性之分：左脑追求完美价钱，右脑开发追求完美使用价值；左脑追求完美身心健康，右脑开发追求完美痛快；左脑追求完美好用，右脑开发追求完美造型艺术。左脑的创新思维能力，通常会产生大量的局限和剖析；右脑开发的感性思维，通常会产生大量的想法和不理智。抑制的客观需求和不理智的理性需求中间，比较有限的必须和无尽的冲动中间，都是会造成冲突。
如同鸳鸯锅问世以前，大家去吃麻辣烫，有能吃辣椒的，也是有不可以吃辣椒的，这就是冲突，而鸳鸯锅就很好地解决了这一冲突。
问：冲突基础理论是您根据近30年以来所方案策划200好几个取得成功的品牌项目，及其对很多世界各国典型案例的科学研究剖析，进而汇总出的一种对策方式。请您与阅读者共享好多个典型案例以供自学参照。
叶茂中：2018年今年初，大家打开了与知乎问答的协作。知乎问答过去的发展战略是寻找对专业知识深层共鸣点的群体，让她们做为领头人渐渐地推动用户数的提高。但当知乎问答挑选踏入产业化快速发展的快速路，需求必定会发生改变。自小众到大家，关键已不是更技术专业、更标准化的常识解释，反而是互联网技术客户“必须获得有價值的消息与大部分服务平台信息内容参差不齐”的极大冲突。因而，大家根据“你清楚吗，你确实知道吗，你确定你清楚吗，你确实明确你清楚吗”四连问方式，为知乎问答制订了“有什么问题，上知乎问答”的新一代发展战略，促进其变成互联网技术高品质信息服务平台的代称。
此条广告宣传挑选在当初6月世界杯足球赛期内逐渐推广，造成超乎想象的市面反应，对知乎网的品牌营销造成了很大的驱动力。知乎问答随后于当初8月8日完成了新一轮2.7亿美金股权融资，估价也从广告营销前的10亿美金，增涨到以后的25亿美金。
2014年，一家美容公司请大家做“无硅油”洗发液的品牌营销方案策划。我觉得，从规律性上而言，要想在类目已经十分完善的红海市场，再开拓出一块全新升级的目标市场是十分艰难的。“无硅油”仅仅一个细分化的产品诉求，顶多只有在争夺的饱和状态销售市场上占有不大的市场份额。针对一个新知名品牌而言，要想杀出重围3，完成产业化获胜，就一定要生产制造冲突。
大家根据把洗发液改成洗头水，根据“洗了一辈子秀发，你洗过头发吗”问题，引出了“头皮好，秀发才好”的新冲突，取得成功地把顾客从秀发的关心转为对头部的关心，造就出最新的销售市场需求。
2016年年末，发售仅30个月的滋源洗头水，整体销售总额就提升73亿人民币价位，变成当地高档洗护品旗舰级知名品牌。依据有关市场调查组织资料显示，2017年度按零售额计，滋源在当地洗护品销售市场的比例已做到31%，变成近5年里我国洗护品销售市场中的现象级知名品牌。
问：《冲突》一书热卖的实质，是在传统式品牌营销基础理论愈来愈偏移销售市场的具体需求的今日，诸多创业者和营销推广人都急切为公司、为商品、为知名品牌寻找可以“一招制胜”的解决方法。实际到实践活动使用中，该怎样走稳品牌营销的第一步呢？
叶茂中：冲突基础理论是初次把“需求从哪里被发现的”讲明白、讲深入的基础理论。在品牌营销以前，尽量要问一下自己：我发现了哪些冲突，我生产制造了哪些冲突，我又解决了什么冲突？
所以说，发现冲突，是品牌营销发展战略的第一步。
品牌营销要想一招制胜，务必要洞悉并处理顾客冲突——冲突越大，机遇越大；冲突越大，需求越大；冲突越大，产品卖点越强。假如品牌营销不可以寻找冲突，不可以处理冲突，便会变的更加难。特别是在时下，互联网技术彻底改变了品牌营销，只是借助精准定位市场细分已经难以获得指数级的提高。想提升瓶颈问题，开拓一条新的路面与顾客沟通交流，完成指数级的提高，就需要运用冲突开展品牌营销。其本质取决于，与其说在一条跑道上和敌人争得鱼死网破，比不上造就需求，根据更改跑道，进而完成构建销售市场。
坚信在看完《冲突》这本书后，广大读者会在品牌营销层面有最新的考虑和了解。
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