2019年6月环信在线客服云商业版宣布公布，线上在线客服系统全方位更新，网页端连接优点进一步加强，营销推广情景全方位更新，与此同时发布了业内最专业的的小程序在线客服。据权威性数据分析，2018年手机微信小程序总数超出100万只，遮盖超出200个细分领域，2019年小程序行业GMV预估提升万亿元。小程序经历了一年客户沉积，2019年可能慢慢完成变现转换，而买卖则是小程序行业变现的主要方法，创造着很大的发展潜力，而专业的小程序在线客服便是加快商业服务变现的神器。
环信技术专业小程序在线客服5大优点助推店家降低成本、增加效率加快商业服务变现：
1、简易迅速：适用开发人员受权和第三方授权，不危害现有的小程序业务管理系统，完成迅速连接。
2、降低成本、增加效率：适用管理方法好几个小程序，适用新零售(网址、APP、手机微信、小程序、新浪微博、客服中心)统一监管和统一服务项目，完成座席员工的高重复使用，提升业务高效率，减少业务成本费。
3、自动检索顾客：适用同歩获得小程序访问者信息内容(openid、呢称、头像图片、名字、联系方式等)，提升服务水平。
4、智能路由分派：适用依据小程序业务场景，全自动分派给合适的座席，提升业务效果和解决问题率。
5、智能服务：光滑连接环信服务机器人，完成24*7智能服务，减少业务成本费。
手机微信小程序第三方平台受权集成化攻略大全：
初期环信连接小程序已经出示了开发人员受权方式，这类形式的缺点是假如客户有别的业务流程必须依据小程序appId和AppSecret获得access_token的情形下，会和环信造成冲突进而造成小程序不能收到在线客服信息的问题，根据此，环信发布了第三方平台受权方式，与此同时也发布了其它作用的不断完善和重做等。
一、对于开发者模式access_token冲突的问题，大家出示了相应的解决方法（仅作参考）。
为防止冲突，大家保证插口供客户获得手机微信的access_token，彼此共享资源应用防止冲突。
二、发布第三方平台受权方式集成化方法，该方式更加简易、方便快捷，只需一步就可以实现连接，且并没有access_token冲突的问题，因此大家建议应用这些方法。集成化步骤如下所示：
2.1 在客服工作台【管理员模式】->【渠道营销】->【手机微信小程序】下挑选小程序关联方法，如下图所示：
2.2 挑选第三方平台受权方式，登陆受权->获得受权二维码
2.3 扫描仪受权二维码，点一下受权确定就可以
注：受权方式这儿只受权了协助小程序接受和推送在线客服信息有关的二种管理权限结合，可以信赖且不危害别的业务流程应用。
2.4 关联取得成功，会见到如下所示提醒：
2.5 检测关联取得成功
设定对话原因标准，这儿可以分上下班时间特定专业技能组或是智能机器人。
下边大家来测试一下实际效果，微信客户端接受信息页面如下图：
座席端接受信息页面如下所示：
做好了，如今你的客户就可以在小程序中合在线客服高兴开心的闲聊了！
三、健全资询按键配备
关联成功后，在微信小程序的源代码中加上如下所示编码，配备在线客服按键。进行后，微信客户就可以点一下该按键进行资询。
<button open-type=”contact”>联络在线客服</button>
加上实例如下所示：
3.1 根据官微小程序发布的新特点，在线客服端可以获得和展现微信客户的呢称和头像图片，必须小程序中置入如下所示编码：
<button open-type=”contact” session-from=\'{“nickName”:”{{userInfo.nickName}}”,”avatarUrl”:”{{userInfo.avatarUrl}}”}’>联络在线客服</button>
注：
1）获得呢称和头像图片，必须最先获得小程序userInfo
2）session-from字段名传key:value方式的json字符串数组
3.2 后面将要发布依据session-from字段名进行通道特定座席、专业技能组等对话招待作用
四、在线客服后面加微信小程序通道重做
为清楚区别开微信公众平台和小程序二种关系方式，大家将原先的小程序开发者模式从“微信公众平台”里拆了出去，和“第三方受权方式”一起放到了“手机微信小程序”的渠道营销栏目。如下图所示：
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